Последние записи

Речевая аналитика для сервиса: как находить проблемы в обслуживании клиентов

Что такое речевая аналитика для сервиса Речевая аналитика для сервиса — это инструмент, который помогает автоматически анализировать разговоры сотрудников с клиентами. Система переводит звонки в текст, ищет ключевые фразы, определяет….

Речевая аналитика для поддержки: как улучшить сервис и снизить повторные обращения

Зачем поддержке нужна речевая аналитика Речевая аналитика для поддержки помогает понять, как на самом деле проходят разговоры операторов с клиентами. Система анализирует звонки, переводит речь в текст, ищет ключевые фразы,….

Любит не любит: как гадание отражает ваши собственные ожидания

Ромашка и зеркало ожиданий Почти у каждого был момент, когда мир сужался до одного вопроса: любит или нет. В такие минуты сложно думать рационально, зато легко довериться простому символическому жесту…..

Защита сервера от ботов: эффективные методы

Защита сервера от ботов – это меры, которые направлены на обработку информации о вредоносных ботах и их блокировку. Как правило, такие боты наносят вред не только онлайн-ресурсу, но и его….

РОСА Фреш 13.1: обзор новой версии для дома и офиса, что изменилось для обычного пользователя

Домашний и офисный релиз 13.1 Релиз 13.1 стал логичным шагом от экспериментов к надежной рабочей системе для повседневных задач дома и в офисе. Если предыдущие версии чаще ставили энтузиасты, то….

Сопровождение 1С ИТС: преимущества и тарифы

Информационно-технологическое сопровождение — комплекс услуг для компаний, который гарантирует работоспособность программ, обеспечивает эффективный доступ к справочникам. Специалисты компании Лад 1С:Франчайзи предлагают решения для бизнеса разного формата. Сопровождение 1С: ИТС осуществляется….

Герметизация электроники: практическое руководство по выбору и применению эпоксидных смол и герметиков при ремонте

Герметизация электроники — ключевая задача при ремонте и обслуживании компьютерного оборудования и мобильных устройств. Влага, пыль и коррозия сокращают срок службы плат и разъемов. Даже мелкие микротрещины в корпусах приводят….

Почему корпоративный менеджер паролей стал обязательным элементом ИБ‑инфраструктуры

Парольный контур как опора киберзащиты Защита доступа к цифровым ресурсам давно перестала быть второстепенной задачей, особенно когда большая часть процессов уходит в онлайн. Компании сталкиваются с десятками и сотнями учетных….

Чем Инфо-Предприятие Торговый склад лучше 1С для малого бизнеса

Почему Инфо-Предприятие Торговый склад лучше 1С для малого бизнеса Выбор программы для ведения учета — отдельная статья расходов и усилий для любого предпринимателя. Малый бизнес особенно чувствителен к удобству интерфейса,….